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目录 一、背景：需求调研分析面对的困局一般而言，针对管理系统进行用户侧调研，用户会给你一大堆制度、手册，这些制度手册，对于理解并消化成用户需求说明书有一定的难度。本次教大家一招，如何从繁琐的制度手册及日常台账中跳出来，找到理清和设计产品的核心抓手。 二、具体做法项目实践工具，可以利用业务流程架构（BPA）这个核心工具，解决业务上的一些关键问题。比如：
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